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嘉峪關:“志愿紅”+“網(wǎng)格藍” 描繪社區(qū)文明新畫卷

日期:2024/03/18 17:03  來源:文明雄關

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  為進一步提升社區(qū)治理品質,完善社區(qū)治理體系,優(yōu)化社區(qū)治理效能,助力打造新時代社會治理典范城市,嘉峪關市鋼城街道五一社區(qū)將志愿服務作為服務居民的重要舉措,不斷拓展網(wǎng)格化服務溫度和深度,通過深化“志愿紅”+“網(wǎng)格藍”為民服務模式,做優(yōu)志愿服務,描繪社區(qū)治理新藍圖。

“志愿紅”服務全覆蓋

  社區(qū)依托新時代文明實踐所建立5支志愿者服務隊,為居民提供文明引導、環(huán)境維護、信息咨詢、矛盾糾紛化解等便民服務。同時以“鄰里守望”等主題活動為載體,通過“黨員志愿者+居民志愿者+網(wǎng)格員”的志愿服務模式,做到志愿服務活動與社區(qū)治理有效銜接。黨員志愿者帶頭走訪入戶,開展“民情日記”記百家、“民情服務”通百家、“網(wǎng)格志愿者”走百家及“志愿服務”連百家等活動,深入察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心,形成縱向到底、橫向到邊的責任體系,確保居民的問題第一時間解決,居民反映的熱點、難點問題及時跟進。同時,積極發(fā)揮志愿者的帶動作用,讓更多居民積極參與到社區(qū)建設中來,讓志愿服務遍及社區(qū)每一個角落。

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“志愿紅”服務有溫度

  做好服務居民的“暖心人”。針對老年人出行不便等問題,積極宣傳并引導年老居民學習線上業(yè)務辦理,讓老年人體驗線上辦理業(yè)務的便捷,真正實現(xiàn)“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”;為確保假期無人看管的未成年人有人管,組織開設青少年假期快樂讀書班和書法班,通過活動的開展,當好服務“一老一小”的暖心人。在社區(qū)便民服務大廳設置便民手機加油站,為前來辦事的群眾提供免費手機充電服務,讓前來辦事的群眾切實感受到暖心服務;以鞏固拓展提升全國文明城市創(chuàng)建成果為契機,組織志愿者對小區(qū)公共設施進行清理、環(huán)境衛(wèi)生進行整治,通過志愿活動的開展,向轄區(qū)居民傳遞“文明從我做起”的正能量,用“志愿紅”擦亮城市。通過一件件暖心之舉,讓“志愿紅”成了居民的貼心人,讓志愿服務更有溫度。

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“網(wǎng)格藍”關愛更溫情

  “多與居民聊聊天,就能與他們的距離更近一點,開展工作就更方便一點”網(wǎng)格員小王說道。今年以來,在社區(qū)黨委的領導下,社區(qū)網(wǎng)格員不斷改變以往被動服務居民的模式,通過主動“上門服務”“走訪聊天”等方式,加強與居民溝通交流,真正做居民的“知心人”。通過入戶探訪獨居老人、困難群眾,不斷更新完善特殊群體子女情況、緊急聯(lián)系人等重要信息,傾聽老人心聲,有針對性地解決他們的急難愁盼問題。持續(xù)推進“我為群眾辦實事”,確保“人在格中走,事在格中辦”,通過組織開展“點亮微心愿”等活動,為困難群眾解決溫暖過冬等問題5件、解決暖氣漏水等問題6件……通過“微服務”,點亮居民“微心愿”,讓網(wǎng)格工作更顯溫情。

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“網(wǎng)格藍”守護更和諧

  “社區(qū)網(wǎng)格員特別關心我們老年人的生活,這幾天下完雪,天氣特別冷,他們依然不顧寒冷穿梭在小區(qū)里,走東家、訪西家,宣傳安全出行和安全過冬知識,確保居民群眾出行安全,安全過冬……”五一北小區(qū)洪阿姨這樣說。社區(qū)堅持以網(wǎng)格為基礎、以志愿服務為支撐,探索網(wǎng)格化“點單”模式,利用網(wǎng)格員每日巡查,及時發(fā)現(xiàn)和解決居民生活中的問題,并以“點單、派單、接單、評單”形成服務閉環(huán),為居民提供便捷、高效的服務。堅持常態(tài)化“線上宣傳”“線下巡查”,努力做到及時掌握網(wǎng)格內(nèi)動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不能解決的及時匯報。切實做到用貼心、暖心服務溫情守護居民安全。

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  “志愿紅”+“網(wǎng)格藍”服務在社區(qū)的積極推廣是踐行初心使命與服務居民群眾相結合的生動實踐,有效解決群眾需求,喚醒黨員群眾志愿者的“主人翁”意識,構建了黨員帶頭、群眾參與的共建共治共享基層治理新格局,為社區(qū)治理注入新活力,進一步優(yōu)化社區(qū)服務,描繪出社區(qū)治理新畫卷。

責任編輯:任潔
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