2月17日，中國(guó)新疆境內(nèi)突發(fā)沙塵和大雪寒潮天氣，連接著內(nèi)地與新疆的G30連霍高速星星峽段、G7京新高速白山泉段實(shí)施交通管制，運(yùn)行中斷，1500余名節(jié)后返疆人員滯留甘肅省酒泉市肅北縣馬鬃山地區(qū)。滯留期間，肅北縣切實(shí)發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）及各志愿服務(wù)隊(duì)的作用，組織廣大志愿者積極參與救援、安置和服務(wù)工作，提供車輛搶險(xiǎn)、人員安置、食宿以及醫(yī)療救治等志愿服務(wù)，護(hù)航滯留群眾的風(fēng)雪歸程路。

　　線上宣傳聚人心。“滯留肅北縣馬鬃山境內(nèi)的旅客，您可導(dǎo)航前往馬鬃山鎮(zhèn)政府辦公樓、政務(wù)服務(wù)大廳、肅北縣第二人民醫(yī)院、蒙古包營(yíng)地、龍旺大酒店大廳、邊防大廈等場(chǎng)所暫避風(fēng)雪，我們將為您提供熱水、方便面等基本生活保障，請(qǐng)您導(dǎo)航至馬鬃山鎮(zhèn)區(qū)”。面對(duì)突如其來(lái)的風(fēng)雪災(zāi)害和大量滯留的人員和車輛，肅北縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心迅速行動(dòng)，利用肅北融媒、邊防重鎮(zhèn)馬鬃山微信公眾號(hào)及志愿者個(gè)人朋友圈、微信群等媒體平臺(tái)，發(fā)布緊急通知，引導(dǎo)群眾在肅北縣馬鬃山鎮(zhèn)暫避風(fēng)雪。同時(shí)實(shí)時(shí)報(bào)道道路交通情況，為滯留群眾提供準(zhǔn)確信息。

　　線下引導(dǎo)定人心。肅北縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心有序指揮調(diào)度、溝通協(xié)調(diào)。馬鬃山鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所領(lǐng)導(dǎo)干部、志愿者第一時(shí)間全部到崗，第一時(shí)間清查車輛和人員數(shù)量，第一時(shí)間調(diào)配人員物資，安排馬鬃山鎮(zhèn)區(qū)大小賓館招待所、餐館開(kāi)門營(yíng)業(yè)，安置滯留人員，并將鎮(zhèn)政府辦公樓、政務(wù)服務(wù)大廳、龍旺大酒店大廳、邊防大廈、鎮(zhèn)職工活動(dòng)室等場(chǎng)所作為臨時(shí)安置點(diǎn)清騰，供滯留人員休息、留宿，并提供熱水、方便面、紅糖姜茶、羊肉包子、熱饅頭等食物，安排職工餐廳隨時(shí)提供餐食，通知鎮(zhèn)區(qū)超市、商店備足貨源，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。政府部門、消防救援、公安民警、賓館企業(yè)以及志愿者和社區(qū)群眾，大家有人出人，有力出力，有物捐物，有地方騰地方，積極開(kāi)展救援安置，做到了心往一處想、勁往一處使，把文明實(shí)踐工作踏實(shí)做到了群眾心坎上。

　　志愿服務(wù)暖人心。群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里，群眾需要什么，文明實(shí)踐就提供什么。肅北縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心號(hào)召縣平安建設(shè)、健康醫(yī)療、紅色引擎、兩個(gè)共同等35支志愿服務(wù)隊(duì)400余名志愿者閃現(xiàn)在風(fēng)雪第一線，公安民警、消防救援人員、醫(yī)務(wù)人員、志愿者等各方力量全力以赴做好車輛勸返、人員安置、宣傳提醒、健康咨詢等各項(xiàng)工作，為滯留旅客提供暖心服務(wù)。

　　“師傅，喝點(diǎn)兒熱水，吃點(diǎn)兒東西暖一暖身體。”“抱孩子的先跟我來(lái)”“阿姨，這有毯子，您蓋著點(diǎn)，別凍著了”……身穿紅色馬甲的文明實(shí)踐志愿者忙碌在滯留人員臨時(shí)安置點(diǎn)，一句句暖心的話語(yǔ)，安撫著風(fēng)雪中焦急等待的留滯人員。一杯杯姜茶，一桶桶泡面，在冰冷的風(fēng)雪天，為滯留旅客心里注入一股暖流，他們?cè)诿Χ粊y中傳遞著“愛(ài)的溫度”。

　　不管從哪兒來(lái)，路過(guò)了就是鄉(xiāng)親。聽(tīng)聞消息，馬鬃山鎮(zhèn)的牧民群眾第一時(shí)間帶著物資自發(fā)前往滯留點(diǎn)，一杯杯醇香濃郁的熱奶茶、一把把紅艷香甜的大棗、一塊塊飽含愛(ài)意的糖果、一個(gè)個(gè)酥酥脆脆的麻花……牧民群眾帶去的是春節(jié)家中待客的食物，分發(fā)的是愛(ài)，傳遞的是蒙古人善良憨厚的“團(tuán)結(jié)溫度”。

　　抖音上類似“從G7高速進(jìn)疆的朋友，白山泉封路了，趕緊從馬鬃山下高速找地方過(guò)夜，雪太大了……”的擔(dān)憂，變成了“G7高速馬鬃山收費(fèi)站下高速的旅客，直行到馬鬃山鎮(zhèn)，馬鬃山經(jīng)開(kāi)區(qū)辦公大樓大廳可以提供臨時(shí)住宿……”的希望；最后又成了“又一次被蒙古族的熱情好客驚到了”的欣慰。

　　平安出行安人心。肅北縣公安局平安建設(shè)志愿服務(wù)隊(duì)緊急調(diào)集80余名警力加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，開(kāi)展緊急救援救助，有效有序應(yīng)對(duì)處置險(xiǎn)情、災(zāi)情，全力確保轄區(qū)道路安全。受低溫雨雪天氣影響，肅北縣馬鬃山鎮(zhèn)區(qū)主次干道出現(xiàn)了不同程度的積雪結(jié)冰現(xiàn)象，對(duì)滯留人員及車輛的交通出行等帶來(lái)了諸多不便。為減少安全隱患，保障群眾出行安全，馬鬃山鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所立即組織志愿者開(kāi)展清掃積雪志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們不畏寒冷，手持鐵鍬、掃把等清雪工具，相互配合、輪流作業(yè)，重點(diǎn)對(duì)主干道、通道臺(tái)階以及相關(guān)重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展清掃除雪。天氣雖然寒冷，但大家干勁十足，連鏟帶掃，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，道路上大量的積雪殘冰得到了清除，同時(shí)志愿者還提醒過(guò)往群眾小心路滑，引導(dǎo)車輛安全駕駛，大家忙碌的身影在凜冽的寒風(fēng)中形成了一道道靚麗的風(fēng)景線。

　　網(wǎng)絡(luò)達(dá)人鼓人心。旅客滯留情況發(fā)生后，肅北縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心積極與縣委網(wǎng)信辦聯(lián)系，發(fā)揮200余名網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，網(wǎng)評(píng)員作用，敏銳捕捉信息，利用個(gè)人賬號(hào)影響力迅速轉(zhuǎn)發(fā)推送安置信息，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，安撫情緒，先后轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)布相關(guān)信息2000余條，吹響寒冬中的愛(ài)心集結(jié)號(hào)。在本地網(wǎng)民、滯留旅客的廣泛互動(dòng)參與和肅北縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心的有力調(diào)度保障下，滯留旅客在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善安置。他們紛紛在社交賬號(hào)、朋友圈、評(píng)論區(qū)中曬出自己被愛(ài)心關(guān)懷的溫暖畫(huà)面：政務(wù)辦公樓成了旅客安心歇息的港灣，路邊被意外敲開(kāi)的車窗成了最有愛(ài)的救助通道，熱氣騰騰的食物讓滯留旅客變成遠(yuǎn)道而來(lái)的親人。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上一幕幕暖心的畫(huà)面，道不盡人情冷暖，評(píng)論區(qū)一句句真誠(chéng)的感謝，記錄下刻骨銘心的回憶。網(wǎng)絡(luò)達(dá)人、網(wǎng)評(píng)員只是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趕浪人，也是這個(gè)小縣城努力為生活奔波的普通人，在這場(chǎng)冰天雪地的愛(ài)心接力中，他們通過(guò)自己的點(diǎn)點(diǎn)微光，最先點(diǎn)燃溫暖人心的火種，為滯留旅客救助安置工作發(fā)揮了重要作用，展現(xiàn)出肅北網(wǎng)絡(luò)人士強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，彰顯了中華民族一家親的大愛(ài)情懷。

　　面對(duì)突如其來(lái)的風(fēng)雪災(zāi)害和大量滯留的車輛人員，肅北縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心始終把人民群眾的安危冷暖擺在首位，領(lǐng)導(dǎo)干部不等不靠，深入一線了解情況，調(diào)配物資，毫不猶豫騰出辦公樓等公共場(chǎng)所，傾其所有拿出應(yīng)急物資，安排被褥、熱水、方便面，全力保障滯留人員有地方住、有飯吃、能溫暖過(guò)夜，做到了盡力而為、傾囊相助。地方企業(yè)、賓館以及駐地部隊(duì)和群眾，大家有力出力，有地方騰地方，以草原般廣闊的胸懷無(wú)私幫助滯留人員，用行動(dòng)構(gòu)筑起一條堅(jiān)強(qiáng)可靠的安全防線，有力增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。